CAVALA continúa con su propósito de abrirte las puertas a todas las novedades que este año presenta la ISO 9001 2015, la cual estará lista para finales de este año.
En esta ocasión desglosamos los principales cambios relativos al bloque 5 de la nueva estructura de la norma: el liderazgo.
El liderazgo y la alta dirección en la nueva norma ISO 9001 2015
Atendiendo al título del mismo, para aplicar con éxito los requisitos de la nueva norma ISO 9001 de 2015, la alta dirección de la organización está obligada a demostrar su liderazgo y compromiso con el sistema de gestión.
Según la norma, la alta dirección es la persona o grupo de personas que dirige y controla una organización al más alto nivel. No obstante, puede delegar funciones y proporcionar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos de calidad, sin olvidar que el éxito o el fracaso de sus decisiones recae bajo su responsabilidad.
El principal cambio en la nueva norma ISO 9001 2015 con respecto a la norma anterior, reside en el hecho de que la dirección no sólo debe asegurarse de proveer los recursos para que el sistema de calidad funcione, sino que además debe demostrar su implicación en las actividades del sistema de gestión en toda su amplitud.
Los mecanismos a través de los cuales la alta dirección puede alcanzar estos objetivos son:
- El compromiso y liderazgo de la alta dirección con el sistema de calidad: responsabilizándose con la eficacia del sistema de calidad, estableciendo una política y unos objetivos compatibles con la dirección estratégica y el contexto de la organización, asegurándose que la política de calidad es comunicada, entendida y aplicada, promoviendo el conocimiento del enfoque de procesos y la mejora continua…
- El compromiso y liderazgo con el cliente: Asegurando que los productos y servicios que se ofrecen a los clientes cumplen con los aspectos legales aplicables y los requisitos reglamentarios, generando la satisfacción del cliente…
- El establecimiento, la revisión y el mantenimiento de una política de calidad: siempre disponible y comunicada dentro de la organización.
- La asignación de las responsabilidades y autoridades para los roles pertinentes, así como que sean comunicados y entendidos dentro de la organización.
Si deseas conocer el resto de novedades relacionadas con el Liderazgo que incluirá la nueva ISO 9001 2015, solo puedes descargarte gratis nuestro análisis pormenorizado aquí.
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porque se decidió incluir liderazgo como un principio y un criterio de evaluación en la norma ISO 9001:2015
«Buenos días, lo primero agradecerte la pregunta.
Como habrás podido observar, la figura que aparecía como Representante de la Dirección (RED) ha desaparecido en esta nueva versión del 2015. Esto produce que las funciones que tenía esta figura tienen que ser asumidas por otro rol dentro de la organización.
Lo más normal es que sean asumidas por la Dirección, principalmente porque tiene capacidad de tomar decisiones sobre las que el RED, habitualmente no tenía.
La alta dirección es un apoyo fundamental para el funcionamiento del Sistema de Gestión de Calidad en un organización, sin ella será difícil que se asuman responsabilidades asociadas a la norma por parte de otros roles de la organización.»
Rodrigo Sánchez Rodicio
Senior consultant
Grupo CAVALA
Saludos cordiales!
Alguna sugerencia para implementar esta nueva indicación de la norma en una organizción que ya tiene iso 9001:2008?
Gracias!!!
Buenos días Diego,
En la web hemos subido pequeñas píldoras con recomendaciones generales sobre las novedades más relevantes de las versiones de 2015 de ISO 9001 e ISO 14001. Si lo que desea es un análisis más pormenorizado de cómo adaptar su sistema a las versiones nuevas podríamos pasarle una cotización para realizar ese trabajo. No dude en consultar directamente con nuestros asesores en el 91 534 0407 o mandando un mail en el área «contacto» de nuestra web.
Muchas gracias por su comentario,
Un saludo,
Dpto. Comunicación y Marketing CAVALA GAE.
ésta pregunta me parece muy buena (porque se decidió incluir liderazgo como un principio y un criterio de evaluación en la norma ISO 9001:2015) tengo conocimiento casi nulo al respecto y al leer la respuesta no determino bien a bien a que se refiere con el RED
Al decir RED nos referimos al Representante del Sistema de Gestión por la la Dirección. Es lo que habitualmente se conoce como el Responsable de Calidad, o Responsable de Medio Ambiente dependiendo si nos estamos refiriendo a un sistema de gestión de calidad o un sistema de gestión ambiental.
¿Porque cree que la nueva versión de la norma ISO 9001 exige un liderazgo más evidente de la alta gerencia?
Buenas tardes Sol,
En respuesta a tu pregunta, te diremos que es porque lo documenta y detalla de forma expresa en el punto 5 de la norma, cosa que no tenía tanto detalle en versiones anteriores de la norma ISO 9001.
Atentamente,
Dpto. Marketing & Comunicación.